Mittelständler: Vier Systeme werden ein individuelles CRM/ERP
Ausgangslage
Ein Mittelständler arbeitet mit mehreren getrennten Systemen für Terminplanung, Kundenverwaltung, Auftragsverwaltung und Rechnungsstellung. Daten werden mehrfach gepflegt, und wer den Überblick über einen Kunden braucht, öffnet vier Programme.
Lösung
Entwicklung einer individuellen CRM/ERP-Lösung, die alle vier Bereiche in einem System zusammenführt: vom Termin über den Auftrag bis zur Rechnung. Dazu kommen die Anbindung an das Online-Banking und eine DATEV-Schnittstelle für die Buchhaltung.
Ergebnis
Ein System statt vier: Jeder Vorgang wird einmal erfasst, Zahlungen lassen sich direkt mit den Rechnungen abgleichen, und die Buchhaltungsdaten gehen ohne Umwege an DATEV bzw. die Steuerberatung.
